AGB & Datenschutz
AGB
Einleitung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche durch Florence Kaufmann, Hund Plus Mensch (nachstehend «Firma» genannt) direkt oder indirekt erbrachten Dienstleistungen.
Die Instruktionen, Anregungen, Tipps und Ratschläge des Trainers führen zu keiner Haftung. Der Teilnehmer haftet für alle Schäden, welche durch ihn, dessen Familienmitglieder oder dem von ihm zum Unterricht gebrachten Hund verursacht werden. Eine Mithaftung des Trainers ist ausgeschlossen.
Das physische Training findet in der natürlichen Umgebung des Hundes statt. (Wald, Feld, Wiese, Stadt) Es wird darauf geachtet, dass zu Beginn keine übermässige Ablenkung vorhanden ist. Die Trainings finden in den Regionen Rekingen, Zurzach und Baden statt. Seminare und Kurse ausserhalb können mit anfälligen Spesen gebucht werden. Hausbesuche beim Kunden finden nach Absprache mit Florence Kaufmann statt.
Der Hundehalter hat pünktlich zum Kurs zu erscheinen. Hunde kommen versäubert und angeleint zur Lektion. Abgeleint wird nur auf Anraten des Trainers (Punkt 1 der AGB kommt zum Tragen). Zu Beginn des Unterrichts verbleibt der Hund zunächst im Fahrzeug des Halters. Der Hund ist ohne anderweitige Absprache mit dem Trainer nur an der Leine aus dem Fahrzeug zu lassen. Die Hunde sind so zu führen, dass eine Gefährdung anderer Personen, der Kursleiterin und anderen Tieren ausgeschlossen werden kann. Den Anweisungen der Kursleiterin ist während des Unterrichts strikte Folge zu leisten. Die Hunde sind so zu führen, dass eine Gefährdung anderer Personen, der Kursleiterin und anderen Tieren ausgeschlossen werden kann
Die Hundehalter verpflichten sich bei der Anmeldung, die Kursleiterin über Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivität, Ängstlichkeit, gesundheitsbedingte Einschränkungen oder Krankheit ihres Hundes zu informieren. Hat der Hund Auflagen des Veterinäramtes, muss dies vor der ersten Lektion der Kursleiterin mitgeteilt werden. Bei Teilnahme wird automatisch erklärt und bestätigt, dass der Hund, versichert, parasitenfrei, hinreichend geimpft, ordnungsgemäss amtlich gemeldet ist sowie momentan nicht ansteckend oder für lehrende Interaktionen unzumutbar erkrankt ist. Läufige Hündinnen sind der Kursleiterin vor dem Kurs zu melden.
Die Kosten für das Training sind mit einer Einmalzahlung oder Ratenzahlung (nach Absprache) innert 14 Tagen zu entrichten. Die Kosten für Anschluss - Einzellektionen, Seminare, Social Walks werden in bar oder per TWINT vor Ort bezahlt. Rückgaberecht Der Kunde verzichtet ab dem Zeitpunkt der ersten Zahlung auf jegliche Rückerstattung der Kurskosten. Abgemachte Ratenzahlung sind in jedem Fall komplett zu entrichten.
Beim kostenlosen Erstgespräch wird nicht an den Themen des Hundes gearbeitet. Das Erstgespräch dient einem Kennenlernen und der Klärung aller offenen Fragen betreffend das Training von Florence Kaufmann. Ausserdem werden die Philosophie und die Abläufe besprochen. Der Hund des Kunden und das Verhalten des Besitzers werden angeschaut und analysiert.
Alle gebuchten Kurse und/oder Coachings sind grundsätzlich verbindlich. Im Falle einer Verhinderung können diese kostenfrei 24 Stunden im Voraus abgesagt werden. Nicht oder verspätet abgesagte Unterrichtslektionen werden voll verrechnet. Erscheint der Kunde verspätet zu einem vereinbarten Termin, so besteht kein Anrecht auf Kompensation der gebuchten Dienstleistung.
Versäumte Lektionen können nicht nachgeholt werden. Es werden keine Kosten rückerstattet. Bei einer Kursabsage seitens der Kursleiterin werden bereits bezahlte Kosten für den entsprechenden Kurs vollumfänglich rückvergütet.Bei unangebrachtem, grobfahrlässigem oder tierschutzwidrigem Verhalten gegenüber dem eigenen Hund oder fremden Hunden werden Teilnehmer vom Kurs ausgeschlossen. Bei Ausschluss besteht kein Recht auf die Rückerstattung der Kurskosten. Nicht vollständig geimpfte Hunde und/oder kranke Hunde werden vom Kurs ausgeschlossen. Personen, die nicht aktiv am Kurs mitmachen oder vorsätzlich den Kurs stören werden ausgeschlossen.
Der Kunde verpflichtet sich, dass die im Rahmen der Dienstleistungserbringung von der Firma erstellten Informationen, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke verwendet werden. Der Kunde erhält daran das ausschliessliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht. Eine Weitergabe an Dritte oder anderweitige Weiterverbreitung ist nicht gestattet. Sämtliches Unterrichtsmaterial, insbesondere Videos, Skripte, PowerPoint- und/oder Overhead-Präsentationen, etc., unterliegen in dem Urheberrechtsschutz, wonach Vervielfältigung und Verbreitung ohne Genehmigung des Urheberrechtsinhabers nicht zulässig ist. Jegliche Aufnahme in Bild und/oder Ton ist nur nach Rücksprache mit Florence Kaufmann gestattet.
Die Firma ist bemüht, alle Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt und unter Beachtung aktueller Erkenntnisse und Grundsätze zur Verfügung zu stellen. Trotz grösster Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der anlässlich der Dienstleistungserbringung erteilten Informationen übernommen werden. Der Erfolg der Hundetrainings und Hundehaltercoachings hängt zum grössten Teil wesentlich von der Mitarbeit des Kunden ab und kann deshalb nicht garantiert werden.
Gebuchte und bezahlte 10er- Abos werden nicht zurückerstattet oder ausbezahlt. Sämtliche Abos sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.
Die Abos können nicht auf andere Personen oder einen anderen Kurs übertragen werden. Kurse finden bei jedem Wetter statt. Bei Unwetter oder Gewitter obliegt es der Kursleiterin den Kurs abzusagen.Um das Zertifikat des im Kanton Zürich obligatorischen Junghundekurses zu erhalten, müssen alle 10 Stunden besucht werden. Die Hundeschule übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Ausbildungszieles. Die Ausbildung wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Hundes nach seiner Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht und seinen körperlichen Voraussetzungen orientieren.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sämtliche Videoaufzeichnungen, Bildaufzeichnungen und Tonbildaufnahmen, die durch die Hundeschule oder im Auftrag der Hundeschule von Hund und Halter erstellt, auf öffentlichen Veranstaltungen sowie in den Sozialen Medien gezeigt werden dürfen.
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieses Vertrages als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so soll dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile des Vertrages nicht beeinträchtigt werden. Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, den ungültigen, unwirksamen oder unerfüllbaren Teil des Vertrages durch eine gültige, wirksame und erfüllbare Bestimmung zu ersetzen, die inhaltlich der ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.
Die AGB's sind für alle Angebote von Hund Plus Mensch (Privatlektionen, Beratungsgespräche, Obligatorische Kurse, Gruppenkurse, Erziehungskurse, Social Walks) zuletzt aktualisiert am 12.2.2024
Datenschutz
1. Einleitung
Im Folgenden informieren wir Sie unter anderem darüber, wer für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist, welche Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Dienste erheben, für welche Zwecke wir diese Daten bearbeiten sowie wem wir diese Daten gegebenenfalls weitergeben. Weiter informieren wir Sie über die Dauer der Bearbeitung Ihrer Daten, die Rechtsgrundlage der Bearbeitung (sofern eine solche notwendig sein sollte) sowie darüber, welche Rechte Ihnen im Hinblick auf die Bearbeitung Ihrer Daten uns gegenüber zustehen. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Ihre Daten, die uns bereits vorliegen oder die uns in Zukunft vorliegen werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen können. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.
Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (nachfolgend «Personendaten»). Darunter fallen insbesondere Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, unter Umständen auch IP-Adressen und Geräte IDs. Unter den Oberbegriff Daten fallen in der vorliegenden Datenschutzerklärung neben den Personendaten auch nicht personenbezogene und anonymisierte Daten. Unter Bearbeitung versteht man jeden Umgang mit Daten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Erheben, Speichern, Nutzen, Umarbeiten, Bekanntgeben, Archivieren oder Löschen von Daten (nachfolgend «Bearbeiten»).
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen diese Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie gemäss geltendem Datenschutzrecht dazu berechtigt sind.
2. Name und Adresse des Verantwortlichen
Verantwortlich für die Datenbearbeitungen gemäss dieser Datenschutzerklärung ist:
Florence Kaufmann, Höhtalstrasse 29, 5408 Enntebaden
3. Kategorien der bearbeiteten Daten
Beim Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienste und im Kontakt mit uns erheben wir bestimmte Daten. Grundsätzlich erheben wir diese Daten von Ihnen direkt. Zu den Personendaten, die wir bearbeiten, können die folgenden Daten gehören:
Daten, welche beim Besuch unserer Website oder der Verwendung unserer Dienste ermittelt oder bekanntgegeben werden. Dazu zählen unter anderem die IP- und MAC-Adresse bzw. Device-ID des verwendeten Geräts, Cookies, von Ihnen aufgerufene Seiten und eingegebene Suchbegriffe, Eingaben in Dialogfelder, Bewertungen, Zeitpunkt und Dauer der Besuche, Klicks, Referent/Exit-URL, Angaben zum Zeitpunkt der Verwendung, zum Browser- und Gerätetyp sowie verwendeten Betriebssystem und Internet Service Provider, übertragene Datenmenge.
Daten, welche im oder in Bezug auf den Kontakt mit uns ausgetauscht werden, z.B. Kommunikation per Brief, Telefon, E-Mail, Kontaktformular, etc. (insbesondere Name, Kontaktdaten, Geschlecht, Zivilstand, Geburtsdatum, Berufsbezeichnung, Foto, Mitarbeitende, Sprache, Zahlungsinformationen).
Daten, welche bei der Anmeldung zu einem Newsletter oder für den Dateidownload (z.B. Software) bekannt gegeben werden (insbesondere E-Mail-Adresse und Name).
Daten, welche im Rahmen der Erstellung eines Kundenkontos für Online-Shopping und im Zusammenhang mit den durchgeführten Bestellungen mitgeteilt werden (insbesondere Nutzername, Passwort, gewählte Zahlungsart und Lieferadresse).
Daten betreffend Offerten und abgeschlossene Verträge (z.B. Vertragsdatum, -art, -inhalt, -produkt, -parteien, -laufzeit, -wert, -anpassungen, Details zur Zahlung, Kontaktdaten, Ansprechpersonen, Rechnungs- und Korrespondenzadressen, Kundenfeed-back, Kündigungen, Streitigkeiten, etc.).
Daten, welche im Rahmen der Kommentarfunktion bekannt gegeben werden (insbesondere E-Mail-Adresse, der von Ihnen gewählte Nutzername, sofern Sie nicht anonym posten, sowie Ihre IP-Adresse).
Daten, welche Sie bei der Teilnahme an Gewinnspielen, Umfragen und dergleichen bekannt geben.
Obige Daten stellen nicht in jedem Fall Personendaten dar. In der Regel können wir Daten, welche bei der Verwendung unserer Dienste ohne Registrierung (z.B. zu einem Newsletter oder Online-Shop) anfallen, keiner namentlich individualisierten Person zuordnen. In Einzelfällen kann dies jedoch in Kombination mit weiteren Daten möglich sein.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Informationen, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontaktformulars oder der Kommentarfunktion bereitgestellt werden, besonders schützenswerte Daten (wie z.B. Gesundheitsdaten) umfassen können und Sie uns diese freiwillig bereitstellten.
4. Bearbeitungszwecke
Wir werden Personendaten, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, insbesondere für die folgenden Zwecke bearbeiten:
Anbahnung, Abschluss, Erfüllung und Abwicklung von Verträgen;
Angebot, Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Angebote, Neuentwicklung von Diensten, Betrieb, Wartung, Optimierung und Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste und Infrastruktur;
Verwaltung der Nutzer unserer Dienste, Identitätsprüfungen, Logins, und sonstige Authentifizierungen;
Pflege, Administration und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen, Kommunikation mit Kunden und Dritten, Promotionen, Werbung und Marketing, Angebot von massgeschneiderten Diensten und relevanten Inhalten;
Qualitätskontrolle, Erstellen von Statistiken;
Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen und interner Regeln, Rechtsdurchsetzung, Zivil-, Verwaltungs- und Strafverfahren, Beschwerden, Missbrauchsbekämpfung, Untersuchungen und Beantwortung von Anfragen von Behörden und Amtsstellen.
5. Rechtsgrundlage
Wir verwenden die Personendaten für obige Zwecke auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen, soweit eine solche unter dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich ist:
Vertragserfüllung;
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
Einwilligung, die uns oder Dritten gegenüber erteilt wurde;
Berechtigte Interessen von uns und von Dritten, insbesondere:
Angebot und Erbringen von Diensten;
Werbung und Marketing;
Kontaktpflege und Kommunikation mit Nutzern;
Nutzerverwaltung, Identitätsprüfungen, Logins;
Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen, Rechtsdurchsetzung, Zivil-, Verwaltungs- und Strafverfahren, Beschwerden, Untersuchungen und Beantwortung von Anfragen von Behörden.
6. Veröffentlichung und Weitergabe von Daten
Wir können Daten wie folgt veröffentlichen und weitergeben.
Auftragsdatenbearbeiter
Wir können Dritte mit der Erbringung bestimmter Leistungen (z.B. im Bereich IT, Betrieb von Anwendungen, Administration, Versand, etc.) und mit der Bearbeitung und Speicherung von Daten beauftragen (sog. «Auftragsdatenbearbeiter»). Auftragsdatenbearbeiter können Zugang zu Personendaten haben und diese in unserem Auftrag bearbeiten. Dabei verpflichten wir die Auftragsbearbeiter, das Datenschutzrecht einzuhalten und Daten nur so zu bearbeiten, wie wir dies selbst tun. Auftragsdatenbearbeiter, die Personendaten erhalten können, können sich in beliebigen Ländern befinden, insbesondere in der Schweiz, Deutschland, Israel und den USA.
Vertragspartner
Wir können Daten an Vertragspartner (beispielsweise Vertriebspartner, Dienstleister, Finanzunternehmen, etc.) weitergeben. Das geschieht beispielsweise für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, für das Angebot bestimmter Dienste, für Inkasso- und Marketingzwecke, für die Analyse der Nutzung und den Betrieb unserer Dienste, Systeme und Infrastruktur und für die Zahlungsabwicklung. Mögliche Empfänger können auch Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen, der Gesellschaften oder Teilen davon sein. Vertragspartner können Zugang zu Personendaten erhalten und diese für eigene Zwecke (beispielsweise für die Vertragserfüllung oder die Erfüllung eigener rechtlicher Verpflichtungen) bearbeiten. Sie sind dabei selbst verpflichtet, anwendbare Datenschutzgesetze einzuhalten.
Vertragspartner, die Personendaten erhalten können, können sich in beliebigen Ländern befinden, insbesondere in der Schweiz, in Ländern der EU und des EWR sowie in den USA.
Weitergaben an Behörden
In gewissen Situationen können wir Daten an Behörden, Amtsstellen und andere Dritte offenlegen. Wir tun dies in Fällen, wo wir dazu behördlich oder amtlich aufgefordert werden oder nach unserer Beurteilung verpflichtet sind.
7. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten, solange das für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Bestimmte Personendaten unterliegen zudem rechtlich verbindlichen Aufbewahrungspflichten von zehn oder mehr Jahren, die wir berücksichtigen. Wir können Personendaten auch mindestens für die Dauer der anwendbaren Verjährungsfristen speichern, die in vielen Fällen fünf oder zehn Jahre beträgt. Personendaten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste anfallen (z.B. Protokolle, Logs, Analysen, etc.) und die keinen solchen Aufbewahrungs- oder Verjährungsfristen unterliegen, löschen wir in der Regel früher, sobald wir kein Interesse mehr an der Bearbeitung haben. Daten können in anonymisierter Form jeweils auch länger aufbewahrt werden. Unter Vorbehalt einer ausdrücklichen vertraglichen Vereinbarung sind wir Ihnen gegenüber nicht verpflichtet, Daten für eine bestimmte Dauer aufzubewahren.
8. Datensicherheit
Wir wenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
9. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)
Jede betroffene Person hat ein Auskunftsrecht über sie betreffende Personendaten. Zudem hat sie das Recht, von uns die Berichtigung, Löschung und Einschränkung von sie betreffenden Personendaten zu verlangen sowie einer solchen Bearbeitung von Personendaten zu widersprechen. Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass die betroffene Person ihre Identität eindeutig nachweisen kann. Falls die Bearbeitung der Personendaten auf einer Einwilligung beruht, kann die Einwilligung durch die betroffene Person jederzeit widerrufen werden. Die betroffene Person hat in gewissen Fällen das Recht, die bei der Nutzung von Online-Diensten generierten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, welches die weitere Nutzung und Übermittlung ermöglichen. Anfragen im Zusammenhang mit diesen Rechten sind an die oben genannte Adresse zu richten. Wir behalten uns vor, die Rechte der betroffenen Person im Rahmen des jeweils anwendbaren Rechts einzuschränken und z.B. keine vollständige Auskunft zu erteilen oder Daten nicht zu löschen. Wir machen Sie zudem darauf aufmerksam, dass durch eine Löschung Ihrer Personendaten Dienste ganz oder teilweise nicht mehr zur Verfügung stehen bzw. genutzt werden können.
Jede betroffene Person hat das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Im Falle eines Verantwortlichen in der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte. Bei einem Verantwortlichen im Fürstentum Liechtenstein ist es die Datenschutzstelle Liechtenstein.
10. Cookies, Webanalyse- und Trackingtools
Wir verwenden verschiedene gängige Technologien, um Daten zu erfassen, zu speichern und auszuwerten, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienste nutzen.
Hierzu gehören insbesondere Cookies, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird. Wenn Sie einen Dienst erneut aufrufen, kann dieser Ihren Browser oder Ihr Gerät mithilfe des Cookies wiedererkennen. Cookies können Nutzereinstellungen und andere Informationen speichern. Wir setzen Session-Cookies ein. Diese sind notwendig, um die grundlegenden Funktionalitäten der Dienste ausführen zu können und werden nach einer Nutzung unserer Dienste automatisch wieder gelöscht werden. Daneben setzen wir auch temporäre und permanente Cookies ein, welche länger auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert bleiben. Die mittels Cookies erhobenen Informationen ermöglichen uns, unsere Website und Dienste den Kundenwünschen entsprechend zu verbessern sowie Ihnen auf Sie zugeschnittenen Angebote zu unterbreiten.
Sie können die Verwendung von Cookies in ihren Browsereinstellungen sperren oder diese dort löschen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Nichtzulassung von Cookies gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen eines Dienstes vollumfänglich genutzt werden können, und dass bei einer Löschung der Cookies allfällig von Ihnen gesetzte Opt-out Cookies auch gelöscht werden. Solche Opt-out Cookies müssten dann bei einem erneuten Besuch des entsprechenden Dienstes wieder aktiviert werden. Ansonsten werden Sie als neuer Benutzer erkannt und Ihre Daten werden wieder erfasst.
Neben Cookies setzen wir Webanalyse- und Trackingtools ein, um die Nutzung unserer Website und Dienste zu messen und auszuwerten, die Dienste zu personalisieren und um auf Sie zugeschnittene Angebote und Werbung anzuzeigen. Für die Datenbearbeitungen durch solche Tools, die meist von Dritten zur Verfügung gestellt werden, gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen dieser Dritten.
Laut Gesetz können wir Cookies speichern, wenn diese für den Betrieb dieser Seite unbedingt notwendig sind. Für alle anderen Cookie-Typen benötigen wir die Erlaubnis des Nutzers. Diese Seite verwendet unterschiedliche Cookie-Typen. Einige Cookies werden von Drittparteien platziert, die auf unseren Seiten erscheinen. Die Einwilligung kann jederzeit auf unserer Website geändert oder widerrufen werden.
Ihre Einwilligung trifft auf die folgenden Domains zu: www.hundplusmensch.ch